วันอังคารที่ 29 พฤศจิกายน พ.ศ. 2554

คำถาม กรณีศึกษาบทที่ 11-14

บทที่ 11 ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์การ
Case Study : โซ่อุปทานของบริษัทเชฟรอน เทคซาโก
1.  ระบบที่ใช้ในบริษัทเชฟรอน เทคซาโก จัดว่าเป็นระบบบริหารทรัพยากรองค์การแบบขยายขีดความสามารถ(Extended ERP) อย่างไร
   ตอบ เป็นการบูรณาการ ERP เข้ากับซอฟแวร์อื่นๆ และเป็นการบริหารห่วงโซ่อุปทานทั้งภายในและภายนอกองค์การ เกิดการเชื่อมโยงเป็ฯเครือข่ายอุตสาหกรรม มีการนำเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเข้ามาใช้ การจัดส่งข้อมูลเป็นแบบ Real Time ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานเร็วขึ้นและกระบวนการทางธุรกิจระหว่างบริษัท ผู้จัดส่งวัตถุดิบแลลูกค้าก็ดียิ่งขึ้น สามารถเก็บเงินจากลูกค้าได้เร็วขึ้น บริบัทมีความพร้อมสำหรับความต้องการของตลาด ทำให้สถานีไม่ขาดแคลนน้ำมัน
2. ประโยชน์ที่บริษัทเชฟรอน เทคซาโก ได้รับหลังจากเปลี่ยนระบมีอะไรบ้าง
   ตอบ 1. สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
      2. ลดต้นทุนการขนส่ง
      3. เก็บเงินจากลูกค้าได้เร็วขึ้น
      4. สามารถเชื่อมโยงได้ทั้งองค์การภายในและภายนอก
      5. มีการวางแผนการทำงานให้เป็นระบบมากขึ้น
      6. มีความพร้อมต่อความต้องการของตลาด
      7. ลดค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษษสินค้า
      8. ช่วยยกระดับ พัฒนาและสนับสนุนอุตสาหกรรมให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้น
3.ท่านจะเสนอแนะแนวทางในการนำ ERP มาใช้ปฏิรูปองค์การธุรกิจได้อย่างไรบ้าง
   ตอบ 
   1.  การศึกษาและวางแนวคิด พิจารณาว่า องค์การต้องการปรับเปลี่ยนกระบวนการ
     ทำงานหรือไม่ และจำเป็นต้องนำระบบมาใช้เพื่ออะไร
           2.  การวางแผนนำระบบมาใช้ ต้องมีเป้าหมายและขอบข่ายของการนำระบบมาใช้ 
    โดยต้องผ่านการอนุมัติจากผู้บริหารก่อน
           3.  การพัฒนาระบบ ว่าระยะเวลาในการพัฒนาระบบต้องมีการระบุ เป้าหมาย พร้อม
    สำรวจว่าปัจจุบันต้องปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงอย่างไร
          4.  การนำระบบมาใช้งานต้องประเมินผล เพื่อสามารถนำข้อมูลมาแก้ไขและขยาย
    ขีดความสามารถให้กับ ระบบได้อย่างเหมาะสม



บทที่ 12 การพัฒนาระบบสารสนเทศ

Case Study : ระบบติดตามอากาศยานของวิทยุการบินแห่งประเทศไทย
1. วิธีการพัฒนาระบบสารสนเทศมีหลายวิธีด้วยกัน ในกรณีของระบบติดตามอากาศยานข้างต้นมีความเกี่ยวข้องกับการให้บริการควบคุมจราจรทางอากาศ ซึ่งเป็นภารกิจหลักของวิทยุการบิน ฯ ท่านคิดว่าควรเลือกใช้วิธีหรือแนวทางใดเพื่อให้ได้มาซึ่งระบบดังกล่าว
  ตอบ ควรใช้บริการจากแหล่งภายนอก (Outsorcing) ที่มีความชำนาญในด้านระบบติดตามอากาศยานมาทำการพัฒนาระบบให้ เพราะคุ้มค่าทางด้านคุณภาพ ความยืดหยุ่นในการทำงาน คุ้มค่าด้านการเงินเพราะการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นค่าใช้จ่ายสูงทั้งการจัดหาอุปกรณ์ การดูแลรักษา ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับพนักงาน ค่าติดตั้งค่าดำเนินงาน ฯลฯ และคุ้มค่าในด้านความสามารถในการแข่งขัน
2. ระบบติดตามอากาศยานมีความสำคัญต่อวิทยุการบินฯ อย่างไร และเจ้าหน้าที่ควบคุมจราจรทางอากาศจะได้รับผลกระทบจากการนระบบนี้มาใช้หรือไม่
   ตอบ  เนื่องจากการควบคุมจราจรทางอากาศ เป็นภารกิจหลักของวิทยุการบินฯระบบมีความสำต่อวิทยุการบินฯ ในการแก้ไขปัญหาในการดำเนินงาน การควบคุมจราจรทางอากาศ และการให้บริการจราจรทางอากาศบริเวณสนามบินทุกแห่งของประเทศ เจ้าหน้าที่ควบคุมจราจรทางอากาศจะไม่ได้รับผลกระทบจากการนำระบบนี้มาใช้เพราะ ระบบที่เจ้าหน้าที่ควบคุมอยู่ได้รับการพัฒนาที่เป็นมาตรฐาน ส่วนเจ้าหน้าก็ได้รับการฝึกอบรมในการใช้ระบบควบคุมเพื่อมิให้เกิดความผิดพลาดระหว่างการใช้งาน อีกทั้งระบบได้มีการเชื่อมต่อโดยระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถประมวลข้อมูลและสร้างฟังก์ชันการทำงานให้มีศักยภาพมากขึ้นในการใช้สนามบินได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ระบบไฟฟ้าสนามบิน และระบบสารสนเทศสนามบินของบริษัทท่าอากาศยาน เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบได้และสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งมีระบบติดตั้งหอบังคับการบินสำหรับกรณีฉุกเฉิน เพื่อความปลอดภัยในการบินและมิให้การบินต้องหยุดชงัก ลดอุบัติเหตุและความล่าช้าของอากาศยาน


บทที่ 13 เทคโนโลยีและการจัดการความรู้
Case Study : ระบบติดตามอากาศยานของวิทยุการบินแห่งประเทศไทย
1. วิธีการพัฒนาระบบสารสนเทศมีหลายวิธีด้วยกัน ในกรณีของระบบติดตามอากาศยานข้างต้นมีความเกี่ยวข้องกับการให้บริการควบคุมจราจรทางอากาศ ซึ่งเป็นภารกิจหลักของวิทยุการบิน ฯ ท่านคิดว่าควรเลือกใช้วิธีหรือแนวทางใดเพื่อให้ได้มาซึ่งระบบดังกล่าว
  ตอบ ควรใช้บริการจากแหล่งภายนอก (Outsorcing) ที่มีความชำนาญในด้านระบบติดตามอากาศยานมาทำการพัฒนาระบบให้ เพราะคุ้มค่าทางด้านคุณภาพ ความยืดหยุ่นในการทำงาน คุ้มค่าด้านการเงินเพราะการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นค่าใช้จ่ายสูงทั้งการจัดหาอุปกรณ์ การดูแลรักษา ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับพนักงาน ค่าติดตั้งค่าดำเนินงาน ฯลฯ และคุ้มค่าในด้านความสามารถในการแข่งขัน
2. ระบบติดตามอากาศยานมีความสำคัญต่อวิทยุการบินฯ อย่างไร และเจ้าหน้าที่ควบคุมจราจรทางอากาศจะได้รับผลกระทบจากการนระบบนี้มาใช้หรือไม่
   ตอบ  เนื่องจากการควบคุมจราจรทางอากาศ เป็นภารกิจหลักของวิทยุการบินฯระบบมีความสำต่อวิทยุการบินฯ ในการแก้ไขปัญหาในการดำเนินงาน การควบคุมจราจรทางอากาศ และการให้บริการจราจรทางอากาศบริเวณสนามบินทุกแห่งของประเทศ เจ้าหน้าที่ควบคุมจราจรทางอากาศจะไม่ได้รับผลกระทบจากการนำระบบนี้มาใช้เพราะ ระบบที่เจ้าหน้าที่ควบคุมอยู่ได้รับการพัฒนาที่เป็นมาตรฐาน ส่วนเจ้าหน้าก็ได้รับการฝึกอบรมในการใช้ระบบควบคุมเพื่อมิให้เกิดความผิดพลาดระหว่างการใช้งาน อีกทั้งระบบได้มีการเชื่อมต่อโดยระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถประมวลข้อมูลและสร้างฟังก์ชันการทำงานให้มีศักยภาพมากขึ้นในการใช้สนามบินได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ระบบไฟฟ้าสนามบิน และระบบสารสนเทศสนามบินของบริษัทท่าอากาศยาน เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบได้และสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งมีระบบติดตั้งหอบังคับการบินสำหรับกรณีฉุกเฉิน เพื่อความปลอดภัยในการบินและมิให้การบินต้องหยุดชงัก ลดอุบัติเหตุและความล่าช้าของอากาศยาน
 

บทที่ 14 จริยธรรมและการรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศ
 
Case Study : การโจมตีแบบฟิชชิ่งลูกค้าธนาคาร
1.      การกระทำดังกล่าวเป็นเทคนิคการโจมตีแบบฟิชชิ่งอย่างไร
 ตอบ เป็น การฉ้อโกงด้านธุรกรรมทางการเงินหรือการใช้บัตรเครดิต โดยการส่งEmail ข้อความเลียนแบบหรือรูปแบบการแจ้งข่าวสารของธนาคารเพื่อหลอกลวงเอาข้อมูลบางอย่างจากผู้ใช้  เช่น รหัสบัตรเครดิต บัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน Email Address ซึ่งเว็บไซต์ที่ให้เชื่อมโยงนี้มีลักษณะคล้ายคลึงกับเว็บไซต์ของธนาคารมาก ทำให้ลูกค้าหลงเชื่อและตกเป็นเหยื่ออาชญากรรมคอมพิวเตอร์ดังกล่าว
2.      จงยกตัวอย่างกรณีศึกษาการโจมตีแบบฟิชชิ่งมา 2 ตัวอย่าง
ตอบ 1. Paypal   การสร้างจดหมาย ข้อความเลียนแบบหรือรูปแบบการแจ้งข่าวสารของบริษัทเพื่อหลอกลวงเอาข้อมูลบางอย่างจากผู้ใช้ Paypal  เช่น การแจ้งทางเมลล์ว่าบัญชี Paypal  ของคุณกำลังจะหมดอายุ คุณต้องกรอกข้อมูลเพื่อยืนยันการต่ออายุบัญชี เช่น ข้อมูลส่วนตัวต่างๆ บัญชีผู้ใช้  Email Address  รหัสผ่าน เป็นต้น
       2. Egold   การแฮก Egold โดยการสร้างจดหมาย ข้อความเลียนแบบหรือรูปแบบการแจ้งข่าวสารของบริษัทเพื่อหลอกลวงเอาข้อมูลบางอย่างจากผู้ใช้ Egold   เช่น การส่งเมลล์มาให้แก้ไขข้อมูลเพราะทางบริษัทได้จัดทำระบบใหม่เพื่อการสร้างบริการที่ดีลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยให้กรอก  Username , Password , Account Number , Passphrase , Email Address  ใหม่เพื่อเป็นการยืนยันว่าคุณเป็นลูกค้าของทางบริษัทจริง
3. ท่านมีวิธีหลีกเลี่ยงและป้องกันกลลวงจากฟิชชิ่งได้อย่างไร 
ตอบ  1. อย่าเช็คอีเมลล์เวลาเบลอๆ หรือใกล้จะหลับ เวลามึนหรือเมา
         2. ให้หมายเลขบัตรเครดิตเฉพาะบริษัทที่วางใจเท่านั้น
         3. ใช้เฉพาะเว็บไซต์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัย เช่น http://
        4. พิจารณาอย่างรอบคอบก่อนการให้ข้อมูลส่วนตัว และให้ข้อมูลในส่วนที่
            จำเป็นเฉพาะบุคคลนั้นๆ
       5. ใช้โปรแกรม เช่น SurfSecret  เพื่อป้องกันการติดตามการท่องเว็บไซต์



ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น